Политика конфиденциальности

LightLeads — сервис аналитики рекламы для бизнеса. Он показывает, какие рекламные кампании, объявления и креативы в Meta (Facebook и Instagram) приносят заявки и продажи. Сервис только читает данные рекламы и ничего в рекламных кабинетах не меняет.

Доступ к сервису выдаётся по приглашению. Данные каждого проекта видят только его участники.

Данные аккаунта: имя и адрес почты человека, которому выдан доступ.

Данные из Meta, к которым пользователь сам дал доступ при входе через Facebook: имя и идентификатор его профиля Facebook, список рекламных кабинетов, кампании, группы объявлений, объявления, статистика показов и расходов, превью креативов. Ключ доступа к Facebook хранится на сервере в зашифрованном виде и никогда не передаётся в браузер.

Заявки из лид-форм Meta на страницах, которые подключил пользователь: ответы на вопросы формы (обычно имя и телефон), время заявки и объявление, с которого она пришла.

Сообщения WhatsApp на номера, подключённые к WhatsApp Cloud API: только номер и имя профиля клиента, который написал после нажатия на рекламу, текст его первого сообщения и сведения об этом объявлении. Остальная переписка не сохраняется.

Заявки с сайтов клиентов: телефон, имя и метки рекламы (UTM). Заявки из Google-таблиц, которые проект подключил своим скриптом: значения колонок строки (обычно имя, телефон и дата). Продажи, которые вносят сотрудники: телефон клиента, сумма, товар и дата.

Только чтобы показать владельцу проекта отчёты: расход, заявки, продажи, прибыль и окупаемость рекламы, а также связать продажу с объявлением по номеру телефона.

Мы не продаём данные, не используем их для своей рекламы и не передаём третьим лицам, кроме сервисов, на которых работает LightLeads: Supabase (база данных, серверы в Европейском союзе) и Vercel (размещение сайта).

Если участник проекта сам подключил чат Telegram, бот LightLeads присылает туда новые заявки проекта: имя, телефон, источник, объявление и первое сообщение клиента. Для номеров WhatsApp Cloud API бот пересылает в этот чат сообщения клиентов, а ответы менеджеров из чата — клиентам в WhatsApp. Текст этой переписки LightLeads не хранит: остаются только служебные номера сообщений, чтобы ответ ушёл нужному клиенту.

Данные проекта хранятся, пока существует проект. Когда пользователь отключает Meta в настройках, ключ доступа удаляется сразу, загруженная статистика остаётся в проекте. При удалении проекта удаляются все его данные.

Отключить Meta можно в LightLeads: «Настройки → Подключения → Отключить Meta». Также можно удалить приложение LightLeads в настройках Facebook («Настройки и конфиденциальность → Настройки → Приложения и сайты»): мы получим запрос от Meta и удалим ключ доступа и данные вашего профиля Facebook.

Чтобы удалить остальные данные, напишите нам на почту, указанную ниже. Подробности — на странице «Удаление данных».

LightLeads is an ad analytics service for businesses. With the user's permission it reads Meta (Facebook and Instagram) ad accounts, campaigns, ads, statistics and creative previews, lead form answers from Pages the user connects, and, for WhatsApp Cloud API numbers the user connects, the phone number and profile name of people who message after clicking an ad, with the text of their first message (the rest of the conversation is not stored). It never changes ads.

The data is used only to show the project owner reports on spend, leads, sales and return on ad spend. It is not sold or used for advertising, and is shared only with the services LightLeads runs on (Supabase, servers in the EU, and Vercel), and with Telegram chats that project members connect themselves to receive new leads. For WhatsApp Cloud API numbers the bot relays customer messages to that chat and managers' replies back to WhatsApp; the conversation text is not stored by LightLeads. Facebook access tokens are stored encrypted on the server and never sent to the browser.

To delete your data, disconnect Meta in LightLeads (Settings → Connections), remove the LightLeads app in your Facebook settings (we then delete your access token and Facebook profile data automatically), or email us at the address below.